Сегодня воскресенье, 25.09.2022: публикаций: 1252
21.04.2010 00:00
Новости.
Просмотров всего: 2013; сегодня: 1.

Вы получите СМС, когда ваш компьютер будет работать

Вы получите СМС, когда ваш компьютер будет работать

Современная жизнь вынуждает человека зависеть от компьютера: на работе печатаем документы и обмениваемся важной информацией с деловыми партнерами по электронной почте, дома играем в компьютерные игры, читаем новости, слушаем музыку. Многие ведут свои дневники в интернете и общаются в популярных социальных сетях. Все не вечно, компьютеры - не исключение.

Зачастую компьютер ломается в самый не подходящий момент. Если человек знает внутреннее устройство компьютера, то ему не составит труда найти неисправность и произвести ремонт самостоятельно. Но если знаний нет, то начинается выбор компьютерного сервиса.

На московском рынке присутствуют сотни компаний, которые занимаются ремонтом компьютеров. Отличий между ними не много, поэтому потребитель выбирает как правило первую попавшуюся. Если неисправность не критичная, то она как правило устраняется за несколько минут/часов, но если поломка серьезная, то необходимо оставлять свой компьютер в сервисном-центре на несколько дней, в течение которых клиент находится в неведенье того, что происходит с его компьютером. Поэтому московский компьютерный сервис Help desk group внедрил услугу оповещения своих клиентов посредством СМС-сообщений.

Сообщения из сервисного центра приходят на номер клиента в удобное время. В них отражается каждый шаг по ремонту: от начала работы сервис-инженера, до финального теста стабильности. Включены так же промежуточные точки информирования, например если клиент делал заказ на какую-либо деталь, то как только деталь окажется на складе ему придет сообщение, или если требуется контакт по телефону, а клиент не отвечает, то он получит сообщение в котором указана причина звонка и просьба перезвонить, с указанием номера.

Андрей Зубков, коммерческий директор компании Хелп деск груп: "Нам очень важно знать, что клиент остается доволен результатами ремонта, а результаты складываются из всего процесса. Добавив в процесс общения с клиентом эту услугу, мы стремимся еще сильнее закрепить уверенность в нашей компании."

Егор Лебедев, генеральный директор рекрутинговой компании "Работа солюшнз": "с 2007 HD Group обслуживает наши компьютеры. Бывает, что не успеваю связаться с ребятами из сервиса, чтобы узнать "как там дела", но их новый сервис оповещений заставляет меня вообще не вспоминать о том, что мне кому-то нужно позвонить".


Ньюсмейкер: Компьютерный сервис Help desk group
Поделиться:

Интересно:

20.09.2022 11:50 Новости
В Russian Design District откроется школа Business Way
В жилом культурно-образовательном кластере Russian Design District откроется предпринимательская школа для детей Business Way. Оператором школы станет сеть частных образовательных центров «Путь к успеху». Ученики Business Way получат базовые знания в области предпринимательства, освоят...
20.09.2022 01:39 Товары и услуги
Топ-10 самых доступных новостроек для инвесторов в старой Москве
Вместе с обычными покупателями постепенно на рынок новостроек Москвы возвращаются инвесторы. Во II квартале появилось более 30 новых проектов, а это значит, что расширился выбор у инвесторов, которые вкладываются в котлован. Аналитики «Метриум» собрали десять проектов новостроек на котловане с...
Красный Лиман: Русский дух кубанских казаков
19.09.2022 17:28 Интервью, мнения
Красный Лиман: Русский дух кубанских казаков
“Сегодня, 14 сентября, находясь в городе Красный Лиман, мы осуществляем выдачу гуманитарного груза жителям. Обстановка в городе остаётся стабильной. У нас всё хорошо, администрация продолжает работать”,- говорит глава города на видеокамеру телефона. И эту запись активно распространяют российские...
19.09.2022 14:38 Новости
В Одинцовский театр пришёл кот Гамлет
В Одинцовском народном театре встретили неожиданного гостя - им стал дымчатый кот по имени Гамлет.  Высокий кошачий визит случился во время дизайнерских работ в недавно открывшемся и стилизованном под дачную атмосферу филиале Немчиновского КДЦ в селе Ромашково Одинцовского района Московской...
Level Group утвердила дизайн-проект входных групп в Level Нагатинская
16.09.2022 16:11 Товары и услуги
Level Group утвердила дизайн-проект входных групп в Level Нагатинская
Level Group совместно с дизайн студией Alamo разработала проект интерьеров входных групп и типового этажа в домах Level Нагатинская. Концепция интерьеров и выбор акцентных элементов, украшающих пространство, продиктованы расположением жилого комплекса у воды. Для создания дизайн-проекта...